Personeelstekorten kunnen makkelijk een probleem vormen voor veel bedrijven. Ellen van den Broek is samen met haar man eigenaar van Van den Tol Opticiens in Huizen. Met twee vestigingen en een team van 17 medewerkers hebben zij ruime ervaring in het managen van personeel, vooral tijdens uitdagende periodes zoals vakantie of ziekteverzuim. In dit interview deelt ze waardevolle lessen en praktische tips over hoe je als ondernemer kunt omgaan met personeelstekorten.

De impact van personeelstekorten

Wanneer een medewerker ziek wordt, kan dat onmiddellijk grote druk leggen op de bedrijfsvoering. "We werken in onze branche veel op afspraak, dus het is afhankelijk van wie er uitvalt. Maar als je veel afspraken hebt staan en er valt iemand uit, merk je dat meteen," legt Ellen uit. Personeelsuitval heeft direct invloed op de werkdruk en op de organisatie van de agenda, wat de stress onder de medewerkers kan vergroten.

Bij Van den Tol Opticiens is het niet altijd eenvoudig om een uitgevallen medewerker direct te vervangen. Vooral tijdens vakantieperiodes kan dit leiden tot een tekort aan personeel, wat de dagelijkse gang van zaken bemoeilijkt.

Omgaan met tekorten: het belang van goede communicatie

Eén van de sleutels tot het effectief omgaan met personeelstekorten is open en eerlijke communicatie. "Het is heel belangrijk dat wij met onze medewerkers open en eerlijk communiceren," vertelt Ellen. "We vinden het fijn dat mensen willen bijspringen, maar we moeten ook duidelijk maken dat ze eerst naar hun eigen welzijn moeten kijken."

Zo is Van den Tol Opticiens in de zomervakantie op maandagen gesloten. Op deze manier houden alle medewerkers twee dagen weekend terwijl er collega's op vakantie zijn. Ook stuurt het bedrijf voor aanvang van de vakantieperiodes een e-mail naar alle medewerkers om hen eraan te herinneren dat het belangrijk is om elkaar te ondersteunen. Ellen benadrukt dat open communicatie en een goede sfeer onder collega's de werkomstandigheden verbetert en een positieve invloed heeft op de klanten.

Praktische oplossingen voor ziekteverzuim

Wanneer meerdere mensen tegelijk ziek worden, komt het team van Van den Tol Opticiens samen om praktische oplossingen te vinden. Ellen legt uit: "We hebben door de jaren heen een routine ontwikkeld waarbij we tijdens drukke periodes, zoals de zomer, de planning aanpassen zodat de winkel draaiende blijft."

Een andere belangrijke factor is het contact met de arbodienst. Ellen benadrukt hoe waardevol dit contact is, vooral in complexe situaties: "Ik heb regelmatig contact met de arbodienst om te overleggen over hoe we het beste kunnen omgaan met bepaalde situaties. Zij helpen met praktische tips en zorgen voor terugkoppeling zodat iedereen op de hoogte is van de situatie."